Política de privacidad

Última actualización: 23 de julio de 2026

1. Responsable del tratamiento

Nekomiau, operado por Paul Mathew Sutcliffe Lostaunau, con RUC 10423055451 y domicilio en Simón Salguero 316, Santiago de Surco, Lima, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento. Para cualquier consulta sobre esta política escríbenos a [email protected] o al 977789117.

2. Qué datos recopilamos

Recopilamos únicamente los datos que necesitamos para procesar y entregar tus pedidos: nombre, correo electrónico, teléfono y dirección de entrega. Cuando pagas, los datos de tu tarjeta (número, fecha y CVV) se envían directamente a Culqi: Nekomiau nunca los ve ni los almacena. De la operación con Culqi solo conservamos identificadores del cargo y, para suscripciones, la marca y los últimos cuatro dígitos de la tarjeta.

3. Para qué usamos tus datos

Usamos tus datos para procesar el pago, coordinar y realizar la entrega, administrar tu suscripción (Plan Despensa), emitir comprobantes, brindarte soporte y enviarte correos transaccionales sobre tus pedidos. No usamos tus datos para fines distintos a los aquí descritos sin tu consentimiento.

4. Con quién los compartimos

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros ajenos a la operación. Los compartimos solo con proveedores que hacen posible el servicio: Culqi (pasarela de pagos, respaldada por Credicorp) para procesar los cobros, y nuestro servicio de correo para enviarte las confirmaciones. Cada uno trata tus datos únicamente para esos fines.

5. Por cuánto tiempo los conservamos

Conservamos tus datos mientras mantengas una relación de compra o suscripción con nosotros y, luego, por el plazo que exijan las obligaciones legales, contables y tributarias aplicables. Cumplido ese plazo, los eliminamos o anonimizamos.

6. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO) sobre tus datos personales, escribiéndonos a [email protected]. También puedes presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales si consideras que tus derechos no han sido atendidos.

7. Seguridad

Este sitio opera íntegramente sobre conexión segura (HTTPS). Los pagos se procesan a través de Culqi bajo el estándar PCI DSS, de modo que los datos sensibles de tu tarjeta viajan cifrados y nunca pasan por nuestros servidores.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el servicio o en la normativa. Publicaremos la versión vigente en esta misma página con su fecha de actualización.