Libro de Reclamaciones

Paul Mathew Sutcliffe Lostaunau, RUC 10423055451. Simón Salguero 316, Santiago de Surco, Lima

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor, este establecimiento cuenta con un Libro de Reclamaciones virtual. Registra aquí tu reclamo o queja: recibirás una constancia con código correlativo y responderemos dentro de 15 días hábiles.

1. Identificación del consumidor

Nombre completo

DNI o CE

Domicilio

Teléfono (opcional)

Correo electrónico

Padre o madre (solo si eres menor de edad)

Déjalo en blanco si eres mayor de edad.

2. Identificación del bien contratado

Tipo de bien

Descripción del producto o servicio

3. Detalle de la reclamación

Tipo

Reclamo: disconformidad con el producto o servicio. Queja: malestar con la atención.

Detalle del reclamo o queja

Pedido del consumidor (qué solución esperas)

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante INDECOPI. El proveedor debe dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a 15 días hábiles.